La Secretaría de Salud Municipal de Florencia es la entidad encargada de planificar, dirigir, coordinar y controlar las políticas públicas en salud en el municipio. Su objetivo principal es garantizar el acceso a servicios de salud de calidad para todos los habitantes de Florencia.

Funciones principales:

• Implementar el Plan Territorial de Salud.
• Vigilar y controlar las condiciones sanitarias del municipio.
• Promover la salud pública y la prevención de enfermedades.
• Garantizar la prestación de servicios de salud a la población vulnerable.
• Coordinar acciones con otras entidades del sector salud.

Contacto: 4358100 – Clic para llamar

La Oficina de Mujer y Género Municipal de Florencia es la dependencia encargada de promover la equidad de género, prevenir y atender la violencia contra las mujeres, y garantizar el ejercicio pleno de sus derechos en el municipio.

Funciones principales:

• Implementar políticas públicas con enfoque de género.
• Prevenir y atender la violencia basada en género.
• Promover el empoderamiento económico, social y político de las mujeres.
• Coordinar acciones con otras entidades públicas y organizaciones sociales.
• Sensibilizar a la comunidad sobre temas de género y derechos de las mujeres.

Contacto: 3223207209 – Clic para llamar 

Información adicional importante:

• Casa de la Mujer: Florencia cuenta con una “Casa de la Mujer”, inaugurada gracias a la gestión de la administración municipal y la Secretaría de Inclusión y Reconciliación Social. Esta casa ofrece atención a mujeres víctimas de violencia. Está ubicada en el barrio Juan XXIII. 
• Acciones y programas: La Alcaldía de Florencia, a través de la Secretaría de Inclusión, ha implementado diversas acciones para promover los derechos de las mujeres, como modelos educativos flexibles y asistencia técnica para hogares.

Brindan atención médica inmediata a las víctimas de violencia, elaboran la historia clínica y orientan sobre los derechos y procesos en salud. Además, informan a las Comisarías de Familia, el ICBF o la Fiscalía sobre los casos según corresponda.
Contacto:

• Hospital María Inmaculada: 4366464 – Clic para llamar  / Página web: www.hmi.gov.co
• Hospital Malvinas: 4352100 – Clic para llamar  /  4347306 – Clic para llamar  /  4344614 – Clic para llamar 

En Florencia, Caquetá, se encuentran diversas entidades de salud que ofrecen una variedad de servicios para la comunidad.

• Entre las instituciones públicas destaca el Hospital María Inmaculada E.S.E., de nivel de complejidad mediano, que brinda atención en urgencias, hospitalización, cirugía, ginecología, pediatría, neonatología, medicina interna, ortopedia, anestesiología, cirugía maxilofacial, vacunación, control de crecimiento, planificación familiar, citologías y rayos X.
• Otra institución pública es el Hospital Comunal Malvinas E.S.E., de baja complejidad, que ofrece servicios de laboratorio clínico, nutrición, terapia respiratoria, fonoaudiología, consulta externa, odontología, urgencias, además de programas de promoción y prevención.
• En el sector privado, se encuentra la Clínica Medilaser S.A., de nivel de complejidad mediano/alto, que se especializa en servicios de mediana y alta complejidad.
• Asimismo, la Clínica Cedim (Corporación Médica del Caquetá), también de carácter privado, ofrece servicios especializados. Estas instituciones, cada una con su nivel de complejidad y especialización, contribuyen a la atención integral de la salud en la región.

La Regional Caquetá del ICBF se encarga de coordinar y ejecutar las políticas y programas del ICBF en el departamento. Tiene varias dependencias y centros zonales para llegar a toda la población.

Contacto: 3202391685  – Clic para llamar /  3208655450 – Clic para llamar 

Datos de contacto importantes:

• Dirección Regional Caquetá:

  • Dirección: Transversal 6 – Av. Circunvalar Barrio San Judas, Florencia – Caquetá.
  • Teléfono: 57(601) 437 76 30. Ext: 816000 – 816003 – 816026.
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes 08:00 a.m. a 05:00 p.m. (Jornada Continua).

• Centros Zonales en Florencia:  

   
  • Centro Zonal Florencia 1:
    
    • Dirección: Calle 3 # 12 – 25 Barrio El Rosal, Florencia – Caquetá.
    • Teléfono: 57(601) 437 76 30. Ext: 818000 – 818001 – 818009.
    • Horario de Atención: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Jornada Continua).
  • Centro Zonal Florencia 2:
    
    • Dirección: Transversal 6 Av. Circunvalar Piso 1 Barrio San Judas, Florencia – Caquetá.
    • Teléfono: 57(601) 437 76 30. Ext: 816020 – 816026.  
      
       
    • Horario de Atención: Lunes a Viernes 08:00 a.m. a 05:00 p.m. (Jornada Continua).
    • Atiende sectores como: Rincón de la Estrella, Rodrigo Turbay 1 y 2, Piedrahita, Monserrate.

• Líneas de Atención Nacionales:

  • Línea 141 (Línea de atención a la infancia y adolescencia).
  • Línea gratuita nacional ICBF: 018000 91 80 80. Disponible lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm.
  • PBX: +57 601 4377630.

• Otros Canales de Atención:

  • WhatsApp: Puedes escribirles desde tu celular. Disponible lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
  • Chat ICBF: Disponible lunes a sábado 8:00 am a 6:00 pm.
  • Videollamada: Disponible lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.  
    
     

Servicios y programas del ICBF:

El ICBF ofrece una amplia gama de servicios y programas, entre los que se destacan:

• Prevención y atención a la primera infancia: Programas de educación inicial, nutrición y cuidado para niños y niñas desde la gestación hasta los 5 años.
• Protección a niños, niñas y adolescentes: Atención a casos de maltrato, abuso sexual, trabajo infantil y otras formas de vulneración de derechos.
• Fortalecimiento familiar: Programas de apoyo a familias en situación de vulnerabilidad, buscando fortalecer sus capacidades y prevenir la desintegración familiar.
• Adopciones: Proceso de adopción para brindar una familia a niños, niñas y adolescentes que lo necesitan.
• Atención a adolescentes y jóvenes: Programas de prevención del consumo de sustancias psicoactivas, promoción de la salud sexual y reproductiva, y apoyo a proyectos de vida.

¿Cuándo contactar al ICBF?

Puedes contactar al ICBF en los siguientes casos:

• Si conoces o sospechas de un caso de maltrato, abuso sexual, negligencia o explotación infantil.
• Si necesitas orientación o apoyo para la crianza de tus hijos.
• Si deseas información sobre los programas y servicios del ICBF.
• Si deseas iniciar un proceso de adopción.

La Policía Nacional de Colombia tiene presencia en Florencia a través de la Estación de Policía Florencia y otras dependencias. 

Es responsable de garantizar la seguridad y los derechos de las víctimas. Recibe denuncias, orienta en la preservación de pruebas y acompaña a las víctimas para protegerlas o facilitar el retiro seguro de sus pertenencias.

Para emergencias, puedes comunicarte a la línea : 123 – Clic para llamar 

La Policía Nacional cumple un papel fundamental en la sociedad, algunas de sus funciones principales son:

• Mantener el orden público.
• Prevenir la comisión de delitos.
• Investigar los delitos.
• Proteger a las personas y sus bienes.
• Atender emergencias.

Datos de contacto importantes:

• Estación de Policía Florencia:

  • Dirección: Calle 10 A No. 11-40 Barrio Juan XXIII.
  • Teléfonos: 608 4348941 – 608 4358919.
  • Correo electrónico: decaq.eflorencia@policia.gov.co
  • Horario de atención: De 08:00 horas a 12:00 horas y de 14:00 horas a 18:00 horas.

• Comando de Departamento de Policía Caquetá:

  • Dirección: Calle 10 A No. 11-40 Barrio Juan XXIII, Florencia-Caquetá (misma dirección que la Estación de Policía).
  • Correo: decaq.oac@policia.gov.co

• ESPRI Caquetá (Florencia) (Unidad Prestadora de Salud):

  • Dirección: Carrera 11a No. 19-50 Barrio La Inmaculada.
  • Teléfonos: 3505561177.
  • Correo: decaq.upres@policia.gov.co

• CAI Florencia:

  • Dirección: Calle 23 esquina con Carrera 37 B.
  • Correo: desuc.esin-cflo@policia.gov.co
  • Teléfono: 3122340088

Cuadrantes de Policía:

La Policía Nacional divide la ciudad en cuadrantes para una mejor atención y cubrimiento. He encontrado información sobre algunos de ellos:

• Cuadrante 1-25:
  
  • Ubicación: Calle 23 esquina con Carrera 37 B.
  • Teléfono: 3122340088.
• Cuadrante 11 Estación de Policía Florencia Caquetá:
  
  • Teléfono: 3172563341.

Otros datos relevantes:

• La Policía Nacional en Caquetá realiza diversas actividades, como operativos de control, campañas de prevención y actividades de acercamiento a la comunidad. Puedes encontrar información sobre estas actividades en la página web de la Policía Nacional, en la sección dedicada al Departamento de Caquetá.

En Colombia, el Ministerio Público es un conjunto de entidades que velan por la protección de los derechos humanos, los derechos colectivos y el cumplimiento de la ley. Está integrado por la Procuraduría General de la Nación, la Defensoría del Pueblo y las personerías municipales.

Recibe quejas brindando orientación y asesoría legal a la víctima y remite a las comisarías de familia o a la Fiscalía. Vela para que reciben atención y protección integral para el restablecimiento de derechos. Promocionan los Derechos Humanos.

Contactos:

Personería municipal: 4347020 – Clic para llamar / 3115319921 – Clic para llamar

Defensoría del pueblo: 3108539479 – Clic para llamar 

1. Personería Municipal de Florencia:

• Función principal: Defender los derechos humanos y los intereses de la comunidad en el ámbito municipal. Vigila la conducta de los funcionarios públicos y el cumplimiento de las normas.
• Servicios:
  
  • Recepción de quejas y reclamos por vulneración de derechos.
  • Orientación jurídica a la comunidad.
  • Mediación y conciliación en conflictos.
  • Vigilancia del cumplimiento de los derechos humanos.
  • Seguimiento a la prestación de los servicios públicos.
• Datos de contacto:
  
  • Teléfonos: 4347020 – 3115319921
  • Dirección: Carrera 3 # 3-34, Florencia, Caquetá.
  • Página web: http://www.personeriaflorencia.gov.co/
  • Horario de atención: Martes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

2. Defensoría del Pueblo Regional Caquetá:

• Función principal: Defender, promover y divulgar los derechos humanos en todo el territorio nacional.
• Servicios:
  
  • Recepción de quejas por violaciones a los derechos humanos.
  • Orientación y asesoría jurídica en materia de derechos humanos.
  • Intermediación entre la comunidad y las autoridades.
  • Promoción de los derechos humanos a través de capacitaciones y talleres.
• Datos de contacto:
  
  • Línea gratuita nacional: 01 8000 914808
  • Página web: https://www.defensoria.gov.co/

3. Procuraduría Provincial de Florencia:

• Función principal: Vigilar la conducta de los funcionarios públicos, investigar las irregularidades y sancionar disciplinariamente a quienes incurran en faltas.
• Servicios:
  
  • Recepción de quejas por irregularidades en la actuación de los funcionarios públicos.
  • Investigaciones disciplinarias.
• Datos de contacto:
  
  • Para contactar a la Procuraduría General de la Nación puedes usar los siguientes medios:
    
    • Línea de atención al ciudadano: (601) 587 8750 (Bogotá)
    • Línea gratuita nacional: 01 8000 940 808
    • Página web: https://www.procuraduria.gov.co/

¿Cuándo acudir a cada entidad?

• Personería Municipal: Cuando se vulneran derechos a nivel local o por irregularidades de funcionarios municipales.
• Defensoría del Pueblo: Cuando se vulneran derechos humanos fundamentales a nivel departamental o nacional.
• Procuraduría: Cuando se presentan irregularidades en la actuación de funcionarios públicos a nivel departamental o nacional.

Es importante tener en cuenta que estas entidades trabajan de manera coordinada para garantizar la protección de los derechos de los ciudadanos. Si no estás seguro a cuál entidad acudir, puedes contactar a cualquiera de ellas y te orientarán sobre el procedimiento a seguir.

Identifican casos de violencia entre sus estudiantes, notifican a las autoridades correspondientes, gestionan traslados escolares si es necesario y realizan seguimiento para garantizar la protección y bienestar de los menores. También facilitan la re-vinculación al sistema educativo en casos de deserción.

Marco Legal y Conceptual:

• Ley 1620 de 2013 (Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación para el Ejercicio de los Derechos Humanos, la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar): Esta ley es fundamental. Establece la ruta de atención integral para la convivencia escolar, que incluye la prevención, la promoción, la atención y el seguimiento de situaciones de violencia escolar, incluyendo el acoso escolar (bullying) y otras formas de violencia.
• Rutas de Atención Integral: Cada institución educativa debe tener implementada una Ruta de Atención Integral para la Convivencia Escolar, que define los protocolos y procedimientos a seguir ante situaciones de violencia o riesgo para la salud mental de los estudiantes.
• Comité Escolar de Convivencia: Es un espacio fundamental en cada institución educativa, integrado por directivos, docentes, estudiantes, padres de familia y representantes de otras entidades. Se encarga de promover la convivencia pacífica, prevenir la violencia y atender los casos que se presenten.

¿Cómo las instituciones educativas identifican casos de violencia y riesgo para la salud mental?

• Observación directa: Los docentes, directivos y personal de la institución están capacitados para observar comportamientos que puedan indicar situaciones de violencia o riesgo, como cambios bruscos en el estado de ánimo, aislamiento, bajo rendimiento académico, entre otros.
• Espacios de escucha: Se generan espacios de diálogo y confianza con los estudiantes, como tutorías, consejerías y actividades grupales, donde pueden expresar sus inquietudes y problemáticas.
• Instrumentos de evaluación: Se pueden utilizar cuestionarios, encuestas y otras herramientas para identificar factores de riesgo y situaciones de violencia.
• Reportes de estudiantes, padres de familia y otros miembros de la comunidad educativa: Cualquier persona que tenga conocimiento de una situación de violencia o riesgo puede reportarla a la institución.

¿Qué hacen las instituciones educativas ante un caso identificado?

• Activación de la Ruta de Atención Integral: Se siguen los protocolos establecidos en la Ruta de Atención Integral de la institución.
• Notificación a las autoridades competentes: En casos de violencia grave o delitos, se notifica a la Policía de Infancia y Adolescencia, al ICBF, a la Fiscalía o a otras autoridades según corresponda.
• Intervención psicosocial: Se brinda apoyo psicológico y social al estudiante afectado y a su familia, si es necesario.
• Mediación y conciliación: En casos de conflictos entre estudiantes, se pueden realizar procesos de mediación y conciliación.
• Gestión de traslados escolares: Si la situación lo amerita, se puede gestionar el traslado del estudiante a otra institución educativa, garantizando su derecho a la educación.
• Seguimiento: Se realiza un seguimiento continuo al caso para asegurar la protección y el bienestar del estudiante.
• Re-vinculación escolar: Se implementan estrategias para facilitar la re-vinculación al sistema educativo de estudiantes que han desertado, brindando apoyo académico y psicosocial.

Entidades que trabajan en conjunto con las instituciones educativas:

• ICBF (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar): Brinda apoyo y orientación en casos de vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes.
• Secretaría de Educación Municipal: Supervisa y acompaña a las instituciones educativas en la implementación de la Ruta de Atención Integral.
• Comisarías de Familia: Atienden casos de violencia intrafamiliar y otros conflictos familiares.
• Policía de Infancia y Adolescencia: Interviene en casos de delitos que involucran a menores de edad.
• Entidades de salud mental: Brindan atención psicológica y psiquiátrica a estudiantes que lo requieran.

Recomendaciones:

• Contacta directamente a las instituciones educativas en Florencia: Pregunta por sus Rutas de Atención Integral, sus protocolos para la prevención del suicidio y la violencia, y cómo trabajan en conjunto con otras entidades.
• Comunícate con la Secretaría de Educación Municipal de Florencia: Ellos pueden brindarte información sobre las políticas y programas que se implementan en las instituciones educativas del municipio.
• Consulta la página web del Ministerio de Educación Nacional: Allí encontrarás información sobre la Ley 1620 y otros recursos relacionados con la convivencia escolar y la prevención de la violencia

Grupos comunitarios, ONG y otros actores sociales activan redes de apoyo interinstitucional, acompañan a las víctimas en el proceso de atención y brindan orientación inicial.

Además, realizan actividades preventivas y promueven los derechos humanos como:

• Activación de redes de apoyo interinstitucional: Las organizaciones de la sociedad civil actúan como puentes entre las instituciones educativas, las entidades de salud, las autoridades y la comunidad en general. Facilitan la comunicación y la coordinación entre estas instancias para brindar una atención integral a las víctimas y sus familias.
• Acompañamiento a las víctimas: Brindan apoyo emocional, psicológico y social a las víctimas de violencia o a personas en riesgo de suicidio. Este acompañamiento puede incluir:
  
  • Escucha activa y contención emocional.
  • Orientación sobre los recursos y servicios disponibles.
  • Acompañamiento en trámites legales y administrativos.
  • Grupos de apoyo para víctimas y familiares.
• Orientación inicial: Ofrecen información y orientación a las personas que buscan ayuda, ya sea por situaciones de violencia, ideación suicida o problemas de salud mental. Esta orientación puede ser crucial para que las personas accedan a los servicios adecuados.
• Actividades preventivas: Desarrollan programas y actividades de prevención de la violencia y el suicidio, dirigidos a diferentes grupos de la comunidad, como:
  
  • Talleres y charlas en instituciones educativas sobre temas como la prevención del bullying, la resolución pacífica de conflictos, la promoción de la salud mental y la prevención del suicidio.
  • Campañas de sensibilización en la comunidad para promover el respeto, la tolerancia y la no violencia.
  • Espacios de encuentro y diálogo para jóvenes y adultos.
• Promoción de los derechos humanos: Las organizaciones de la sociedad civil trabajan para promover el conocimiento y el respeto de los derechos humanos, incluyendo el derecho a una vida libre de violencia y el derecho a la salud mental.

Ejemplos de entidades de la sociedad civil que podrían estar presentes en Florencia:

• Organizaciones no gubernamentales (ONG) dedicadas a la salud mental: Estas organizaciones pueden ofrecer servicios de atención psicológica, grupos de apoyo y programas de prevención.
• Organizaciones de derechos humanos: Trabajan en la defensa y promoción de los derechos humanos, incluyendo la prevención de la violencia y el acceso a la justicia.
• Organizaciones juveniles: Promueven el desarrollo integral de los jóvenes y pueden realizar actividades de prevención del suicidio y la violencia entre pares.
• Grupos religiosos o comunitarios: Pueden ofrecer apoyo espiritual y emocional a personas en situación de vulnerabilidad.
• Fundaciones: Algunas fundaciones trabajan en temas de salud mental, prevención de la violencia o apoyo a víctimas.

Cómo contactar a estas entidades:

• Buscar información en internet: Puedes buscar en internet organizaciones que trabajen en temas de salud mental, derechos humanos o prevención de la violencia en Florencia o en el Caquetá.
• Contactar a la Personería Municipal o a la Defensoría del Pueblo: Estas entidades pueden brindar información sobre las organizaciones de la sociedad civil que trabajan en la zona.
• Preguntar en instituciones educativas o centros de salud: Estas instituciones suelen tener contacto con organizaciones de la sociedad civil que ofrecen servicios a la comunidad.

Importancia del trabajo conjunto:

Es fundamental que exista una articulación entre las instituciones educativas, las entidades de salud, las autoridades y la sociedad civil para abordar de manera integral la problemática del suicidio y la violencia. El trabajo conjunto permite:

• Optimizar los recursos y evitar la duplicidad de esfuerzos.
• Brindar una atención más completa y efectiva a las víctimas.
• Llegar a un mayor número de personas con programas de prevención.
• Generar un mayor impacto en la comunidad.

Al conocer el papel de la sociedad civil y otras entidades, se fortalece la red de apoyo y se contribuye a la construcción de una comunidad más segura y saludable para los niños, niñas, adolescentes y jóvenes de Florencia.